Comment retourner un article?

Vous n’ êtes pas totalement satisfait de vos produits? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendriers.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.


La façon la plus facile de retourner des articles:

Téléchargez le formulaire de retour
Imprimez le et complétez les données demandées.


Emballez l’ (les) article(s) que vous souhaitez retourner avec précaution dans la boîte originale.

Ajoutez le formulaire de retour complété et renvoyez nous le colis à:

OPI Belgium Luxembourg
Place Peter Benoit 15 E/F
1120 Bruxelles


Dès réception de votre colis, un mail vous sera envoyé.


Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivants
par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat.




Politique de retour

Délais de rétractation

Pour les éventuels retours, les réglementations légales sont d’application. Pour toutes vos commandes, vous disposez d’une période de réflexion de 14 jours à compter du lendemain où le Client, ou un tiers qui a été mandaté par le Client et qui n’est pas le transporteur, reçoit physiquement la propriété du dernier bien. Dans le cas où un produit a été ouvert ou utilisé, le délais de rétractation expire. Après l’expiration de cette période, le contrat de vente prend son effet. Vérifiez donc au plus vite que les articles reçus ne sont pas endommagés.

Conditions

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer aux achats faits sur la boutique en ligne. Les frais de retour seront entièrement à charge du client.


Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente. La vignette de sécurité ne peut avoir été décollée ou détachée. Les articles qui ne répondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus restent votre propriété. En ce cas, le délais de rétractation expire. Si vous décidez de tout de même renvoyer cet(ces) article(s), votre retour sera considéré comme non valable et ne sera donc pas remboursé.

Remboursement

En remplissant le formulaire de retour, vous confirmez vouloir annuler totalement ou partiellement votre achat sur notre boutique en ligne. Après réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. La valeur des articles retournés et validés sera remboursée sur votre compte dans les 14 jours suivants. L’envoi de l’e-mail de confirmation peut prendre entre 3 et 6 jours. Si après 10 jours vous n’avez toujours pas eu de nouvelles de notre part, veuillez prendre contact avec nous via orders@opi-belgium.be ou par téléphone au 0032 2 268 24 77.





Si vous avez encore d'autres questions, vous pouvez toujours contacter le service clientèle par téléphone sur 02 268 24 77 ou par le formulaire de contact.

Notre service clientèle est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h30 et le vendredi de 9h00 à 15h30.